原本在淘寶買物品，經驗愉快 ，沒有踩到雷 。基於 跟大家分享，我願意把本次交易過程 告訴大家
我購買的是拼圖框，一開始下單時我就告訴賣家 我要採取集運的方式到台灣
你跟對方交談過程中 ，請自行保留對話 ，這樣將來才用得上。一定要記得使用他們官網的交談軟體，這樣萬一申訴 他們客服人員才能查到
我支付物品費用 以及 集運費
當貨到台灣時 我人在工作地 由家人代收 我請家人立刻檢查商品有無破損
結果一打開其他商品都還好，就拼圖框破損不堪使用。
我請家人將破損物品拍照 以及外包裝拍照 還有外包裝上面的物流單拍照 (物品照片一定要保留好，後面過程都用得上)
我告訴拼圖框的賣家，賣家 當然 就是開始卸責的開始.......他說 物品發到物流商，物流商簽收時都還好好的
我將物品破損照片 以及當時下訂單前的對話傳給賣家，
賣家後來承諾願意再補發一個......
但是重點來了 只補發到物流商集運站地址 (那我從物流商 到台灣 怎麼辦 ????!!!!!!!)
我採用的是圓通物流，我跟物流商說明我拼圖框破損的問題
圓通看了看照片(記得補上商品破損照片 外包裝 以及外包裝上物流單的照片)，後來協商的結果是，他願意退我部份運費
然後 從淘寶網頁找出那一筆物流訂單，按下退款，選擇部分退款(破損的商品一樣我持有)，打上退款費用(費用多少，記得跟物流協商)，按提交。這樣就能退款成功，而且是按原路退款。
接下來賣家的部分
後來他願意重新補發商品給我，願意支付運費到物流公司倉庫
後來又跟我說要我購買1元產品 好讓我了解 物流的動向，這時我ㄒ淘寶網的人工客服申訴 (記得付上 物品破損照片 以及你們的對話頁面)
淘寶客服人員告訴我 ，這樣是不可以的。要我拒絕賣家這要求。 (我同時跟賣家打字 ，也跟客服人員打字 )
後來 賣家承諾我 不需要購買1元商品了。他願意給我 補發物品的發貨單號
在此同時，我也跟圓通物流達成協議，補寄的物品一樣由圓通寄到台灣。只要告訴圓通，賣家發出的物流商品發貨單號為多少，貨到他會給我網頁連結，我在支付運費即可
最重的，物品錢的部分，我詢問客服人員 物品到台灣 肯定超過延長收貨時間 那我錢怎麼辦?(總不能 我還沒看到商品就把錢付出去吧?)
客服說 延長收貨只能一次，但是 物品有問題可以跟店家反應 ，後續由店家 延長收貨
目前到此 就等看看商品如何 有後續 在打上來分享
淘寶購物，本身就有雷區，除了看店家信譽，有問題還是要讓客服介入
